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가장 많이 찾는 질문

  • 워터피아,뽀로로아쿠아빌리지 ,제이드가든 입장권 취소 방법은?

     - 회원 혹은 사이버 회원 : 로그인 -> 예약확인 ->테마파크 구매내역
     - 비회원: 로그인 -> 비회원 로그인 (구입당시에 입력한 성명, 휴대전화번호)-> 예약확인 ->테마파크 구매내역
    ※ 온라인으로 구입하신 입장권은 구매일로부터 15일 이내에 온라인으로 직접 취소가 가능합니다.

  • 워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지는 계절, 날씨에 관계없이 운영이 되나요?

    설악 워터피아, 경주 뽀로로아쿠아빌리지는 100% 온천수를 이용한 온수풀이므로 4계절 365일 모두 사용이 가능하며, 실외시설은 내부적인 사정(개보수공사나 청소 등)이나 기후적 사정(강풍이나 폭설, 기준 이하의 온도)에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
    전체 시설 사용이 어려울 경우에는 홈페이지를 통해 미리 공지를 해드립니다.

  • 워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지 이용시 음식물 반입이 가능한가요?

    워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지는 공중위생관리법에 따른 온천 목욕업장, 체육시설법과 관련된 수영장 시설로 등록되어 있습니다. 또한 워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지는 업체 등록시 온천 목욕장 업으로 공정위에 약관 심사를 받았으며, 이에 음식물 반입을 금지하고 있습니다. 아래는 온천 테마파크 내 음식 반입 금지 관련으로 공정위에 질의된 내용을 발췌한 것입니다.
    <테마 온천은 음식물 반입 금지라는 거래조건을 제시하고 실효성 있는 조건 설정을 위해 일체의 음식물로 그 범위를 결정할 자유가 있고, 소비자는 거래 조건에 따라 사업자를 선택하고 거래 여부를 결정할 수 있습니다.>
    온천 수질오염 문제와 타 고객에 대한 청결 서비스를 위하여 워터피아 및 뽀로로아쿠아빌리지에 음식반입을 금지하고 있사오니 많은 양해를 부탁 드립니다.
    단 물, 음료수(PET만 가능), 이유식, 환자식, 껍질 벗긴 씨 없는 과일의 반입은 가능합니다.

  • 뽀로로아쿠아빌리지 내부 시설 결재는 어떻게 하나요?

    대금 결재는 선불로 운영하고 있습니다. 
    물놀이 용품 대여, 식음매장 전부 코인시스템으로 이용 가능합니다.
    사전에 충전한 금액만큼 사용 하신 후 잔여 금액은 정산소에서 환불받으실 수 있습니다.

  • 워터피아 내부 시설 이용 후 결제는 어떻게 하나요?

    내부시설 이용 시 모든 이용 요금은 선불로 운영하고 있습니다.
    물놀이 용품대여, 식음매장 전부 코인시스템으로 이용 가능합니다.
    사전에 충전한 금액만큼 사용 하신 후 잔여 금액은 정산소에서 환불받으실 수 있습니다.

  • 사우나만 하고 싶은데 입장권을 구매를 해야 사우나를 사용할 수 있는지 등이 궁금합니다.

    “사우나만 이용을 원하실 경우 매표소에서 사우나권을 발권 받으시면 됩니다. 사우나권으로 입장 시 물놀이 시설은 이용 불가능하며, 실내사우나 시설만 이용 가능합니다.” 사우나 발권 시간 06:00 ~ 09:00(3시간)이며, 퇴장시간은 오전10:00까지 입니다.

     

    워터피아 이용권에 대한 자세한 사항은 한화리조트 홈페이지 메인화면에서 상단 메뉴바 “ 리조트&테마파크” 〉 “설악 워터피아” 〉 “워터피아 이용팁스” 〉 “이용 / 요금안내”를 클릭 하시면 안내 받으실 수 있으니 참조하시기 바랍니다.   

     

    ※ 사우나 시설의 경우 공중위생관리법 시행규칙 제7조 이성간 목욕실, 탈의실 내 출입제한을 만 5세 이상으로 규정하고 있습니다.

  • 워터피아 입장권 구입 시 모든시설 이용이 가능한가요?

    물놀이, 온천, 편의시설은 무료로 이용 가능 합니다. 
    단, 뷰티&슬림센터, 릴렉스룸, Family Spa, 닥터피쉬 체험장 이용 시 이용요금 별도 입니다. 
    이용요금 결제 시 후불(락카키)로 결재 가능합니다. 

  • 워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지 이용시 복장은 어떻게 해야 하나요?

    - 설악워터피아는 사우나 시설을 제외한 모든 시설 이용에 수영복과 수영모 착용을 원칙으로 합니다. 또한 회원님의 편의를 위해 수영복 위에 반바지, 티셔츠 착용이 가능하지만, 온천수의 특성상 탈색이 되지 않는 소재의 의상만 가능합니다. 수영모 대신 야구모자, 캡모자도 이용이 가능합니다. 수영복과 수영모는 모두 워터피아 내에서 대여 또는 구입이 가능합니다.
    - 경주 뽀로로아쿠아빌리지에서는 사우나 이용을 제외하고는 수영복 차림으로만 입장이 가능하십니다.
    락카에서 옷을 갈아 입으신 후 수영장으로 입장하시면 되고, 사우나를 이용하실 경우에는 락카에 수영복을 보관하시고 사우나 시설을 이용하시면 됩니다. 

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