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가장 많이 찾는 질문

  • 수유실/의무실이 있나요?

     설악 워터피아

    - 수유실 : 스파동 수영장 입구(만남의 장소) 위치

    - 의무실 : 여성 락커룸 앞(아쿠아동 입구) 위치


     경주 뽀로로아쿠아빌리지

    - 수유실 : 지하 1층 매표소 옆 위치

    - 의무실 : 실내 수영장 1층→2층 계단 옆 위치


    * 의무실은 간단한 소독 및 응급처치만 가능하며 내복약은 제공되지 않습니다.

  • 성별이 다른 자녀와 함께 샤워실 입장이 가능한가요?

    ■ 설악워터피아

    공중위생관리법 제4조 7항에 따라 48개월 이상의 이성 간 목욕 및 탈의시설 동반 출입을 제한하고 있습니다.

    48개월 미만 아동은 증빙서류 지참 시 동반 입장 가능합니다.


    ■ 뽀로로아쿠아빌리지 

    공중위생관리법 제4조 7항에 따라 48개월 이상의 이성 간 목욕 및 탈의시설 동반 출입을 제한하고 있습니다.

    48개월 미만 아동은 증빙서류 지참 시 동반 입장 가능하며 매표소 옆 모자/부녀 샤워실이 준비되어있습니다 

    사용이 필요한 경우 매표소로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 설악 워터피아, 경주 뽀로로아쿠아빌리지 내 흡연 구역이 있나요?

    ■ 워터피아

    시설 내 흡연구역은 운영 시기에 따라 위치 변동이 있으므로 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.


     뽀로로아쿠아빌리지

    시설 내 흡연구역은 마련되어 있지않습니다 에톤 1층 프런트 앞 흡연구역을 이용해 주시기 바랍니다.

  • 설악 워터피아 입장권 종류와 이용 시간은 어떻게 되나요?

    이용 시즌별로 입장권 종류와 이용 시간은 이용 시즌에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

    홈페이지 혹은 전화 문의(033-630-5800)를 통해 운영 여부, 입장권 종류, 이용 시간을 확인해주시기 바랍니다.


    설악 워터피아 이용안내 보기


    설악 워터피아 요금안내 보기


  • 홈페이지를 통해 구매한 설악 워터피아 입장권 취소 방법은 어떻게 되나요?

     회원
    로그인 → 예약확인 → 테마파크 구매내역

     비회원
    로그인 → 비회원 로그인(구입 당시 입력한 성명, 휴대전화 번호) → 예약확인 → 테마파크 구매내역

    * 온라인으로 구입하신 입장권은 구매일로부터 15일 이내 온라인으로 직접 취소가 가능합니다..

  • 설악 워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지는 계절, 날씨에 관계없이 이용할 수 있나요?

    설악 워터피아, 경주 뽀로로아쿠아빌리지는 100% 온천수를 이용한 온수풀이므로 상시 이용 가능하나 내부적인 사정(개보수 공사, 청소 등)이나 기후적 사정(강풍이나 폭설, 기준 이하의 온도)에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
    방문 전, 아래 대표번호를 통해 이용 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

    *설악 워터피아 033.630.5800
    *경주 뽀로로아쿠아빌리지 054.777.8300

  • 설악 워터피아, 뽀로로아쿠아빌리지 이용시 음식물 반입이 가능한가요?

    청결한 수질 관리를 위해 설악 워터피아 및 뽀로로아쿠아빌리지에 음식물 반입은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
    단, 물, 음료수(뚜껑이 있는 페트만 가능), 이유식, 환자식, 껍질 벗긴 씨 없는 과일의 반입은 가능하며, 시설 내 스낵 판매/취식 공간을 지정해 운영하고 있으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

  • 설악 워터피아, 뽀로로 아쿠아빌리지의 내부 시설 결제는 어떻게 하나요?

    ■ 설악 워터피아

    워터페이/코인을 통한 선불 결제로 이용료 지불이 가능합니다.


    ■ 뽀로로아쿠아빌리지

    워터페이*를 통해 내부 시설 이용료 지불이 가능합니다.



    * 워터페이 : 락카키에 실물카드를 등록하여 연동되는 페이시스템


    ▶ 워터페이 이용 안내

    - 락커키에 카드를 미리 등록하시면 워터파크 내에서 카드처럼 사용하실 수 있습니다.

    - 락커키에 카드 소유주 본인의 실물카드로 워터페이 등록 가능합니다.

    - 카드비밀번호 앞 2자리 2회 이상 오입력 시 카드 이용이 정지될 수 있습니다.

    - 워터페이 사용 비밀번호 분실 시 해제 후 등록이 필요합니다.



    ▶ 워터페이 등록 안내

    - 등록은 개인 실물 신용카드로 등록 가능합니다.

    - 카드 등록을 위한 고객 동의 후 소유자 본인의 개인정보를 입력합니다.

    - 업장 내 사용하실 비밀번호를 설정하시고 이용합니다.

    - 신발장에 키를 돌리시면 등록은 자동 해제됩니다.

  • 설악 워터피아 사우나만 이용이 가능한가요?

    별도의 사우나 입장권 발권 후 이용 가능합니다.
    사우나 입장권으로는 물놀이 시설 이용이 불가하며 실내 사우나 시설만 이용 가능합니다.
    사우나 이용 시간 및 요금은 시즌별로 차이가 있사오니
    홈페이지 확인 혹은 전화 문의(033-630-5800) 후 방문해 주시기 바랍니다.


    ▶설악 워터피아 이용안내 보기

    ▶설악 워터피아 요금안내 보기

  • 설악 워터피아 입장권 구입 시 모든 시설 이용이 가능한가요?

    물놀이, 온천, 편의시설은 무료로 이용 가능하나 일부 식음/부대시설은 별도의 이용 요금이 발생할 수 있습니다.

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