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가장 많이 찾는 질문

  • 레포츠카드가 무엇인가요?

    레포츠카드는 콘도 분양상품에 함께 포함되어 있으며, 레포츠카드를 소지한 회원은 부대시설 이용 시 할인을 받으실 수 있습니다. 회원권 종류에 따라 콘도카드와 레포츠카드가 같이 발급되는 상품과 콘도카드만 발급되는 상품이 있습니다. 레포츠 카드만 따로 발급받는 것은 불가능하며, 현재 분양 진행 중인 회원권에 포함되어 발급받으실 수 있습니다.  레포츠카드 혜택은 콘도 투숙기간 내에 부대업장별 1일 1회만 사용가능하며, 반드시 카드를 제시해 주셔야 할인이 적용됩니다.(동일 부대업장 중복사용 불가)


    * 레포츠카드 할인 적용업장 / 할인 적용 인원수(RYL형 7인, FAM형 5인)  

    <자세한 사항>
    https://www.hanwharesort.co.kr/irsweb/resort2/customer/notice_view.asp?infoid=155829

  • 가족등록은 어떻게 하나요?

    가족등록 신청서는 홈페이지- [고객센터] -> [자료실] -> [양식다운로드] ->[가족등록 신청서]를
    작성하시고,  가족확인 서류(가족관계증명서,주민등록등본 등)를 첨부 하시면 됩니다.
    접수는 우편 또는 팩스(02)789-5484)로 가능합니다.
    자세한 가족등록 범위는 1588-2299 로 확인하시면 됩니다.
    보내실 주소 : (우 07345) 서울시 영등포구 63로 50, 한화생명빌딩(63빌딩) 별관3층 한화호텔앤드리조트 고객센터

  • 가족등록한 사람은 어떻게 입실 가능한가요?

    가족등록 되어있는 회원인 경우 신분증과 예약번호만 있으면 됩니다.

  • 회원권 비밀번호는 유선상으로 어떻게 변경 가능한가요?

    회원 본인의 신분증을 복사하시고 여백에 등록하실 회원권 비밀번호(숫자 4자리)를 적어서 팩스로 보내주시면 됩니다.
    팩스번호 : 02)789-5484

  • 카드 재발급 신청서는 어디에 있나요?

    한화리조트 홈페이지 - > [고객센터] -> [자료실] -> [양식다운로드]  -> [ 카드재발급신청서 ]에서 찾으실 수 있으며, 해당 양식에 맞게 작성해주시면 됩니다.
    이외에도 여러가지 양식서를 다운받을 수 있습니다.

  • 회원카드 분실 시 재발급 방법은?

    회원카드를 분실하셨을 경우엔 본사(서울 영등포구 63로50, 한화생명빌딩(63빌딩)별관 3층 고객센터)에 방문하셔서 재발급을 받으시기 바랍니다. 신분증 및 도장을 지참하고 방문하셔서 분실신고서(회사양식)를 작성하고 제출하시면 되며 수수료는 7,700원 입니다. 레포츠카드까지 함께 분실하셨을 경우엔 재발급카드가 2개가 되므로 수수료는 15,400원 입니다.
    내방하시는 분이 회원 본인이 아닐 경우엔, 회원님의 인감증명서 1부와 인감도장,내방하시는 분의 신분증을 지참하셔서 재발급신청을 해 주시기 바랍니다. 대여가 가능한 회원카드의 특성 상 회원카드 도용을 방지하여 회원님의 재산권을 보호하기 위한 조치이오니 번거로우시더라도 양해 부탁드립니다. 
    지방에 계신 회원님의 경우엔 우편양식을 이용하여 재발급 받으실 수 있으며, 
    양식은 1588-2299 고객지원팀으로 신청하시면 회원님의 거주지 주소로 발송해 드립니다.
    감사합니다. 

  • 카드가 부러져서 사용할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

    한화리조트 홈페이지 -  [고객센터] -> [자료실] -> [양식다운로드] -> [카드갱신발급신청서]
    작성하셔서 신분증 복사본과 함께 우편으로 접수하시거나 본사로 내방해주시면 됩니다.
    대리인이 내방하실 경우 대리인 신분증도 구비하셔야 발급 가능합니다.
    단, 카드 갱신 발급을 하실 경우에는 훼손된 카드를 반납해주셔야지만 수수료가 부과되지 않습니다

  • 카드 발급하는 데에 수수료가 발생하나요?

    카드 한 장당 수수료는 7,700원입니다.
    Ex) 숙박카드와 레포츠카드를 발급 원하실 경우에는 수수료는 15,400원입니다.

  • 우편접수할 경우 주소와 수수료는 어떻게 지불해야 하나요?

    우편접수 시 아래 주소로 신청서를 보내주시고 수수료는 아래 계좌번호로 계좌이체 해주시기 바랍니다.
    보내실 주소 : (우 07345) 서울시 영등포구 63로 50, 한화생명빌딩(63빌딩) 별관3층 한화호텔앤드리조트 고객센터
    계좌정보 : 우리은행 113-05-110411 한화호텔&리조트㈜

  • 카드 발급 받으려고 하는데 소요시간은 얼마나 되나요?

    서류가 접수되고 나서 고객님께서 카드를 받으시기까지 2~3일 정도 소요됩니다.
    내방 시에는 즉시 발급해드립니다.

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