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가장 많이 찾는 질문

  • 브리드호텔 양양 선결제 위약규정이 어떻게 되나요?


    * 비수기/성수기 동일적용(전시즌)

    취소 수수료 없음 : 사용예정일 10일전 취소
    결제 금액의 0% 환불 /100% 차감 : 1일전 취소
    결제 금액의 20% 환불 /80% 차감 : 2일전 취소
    결제 금액의 30% 환불 /70% 차감 : 3일전 취소
    결제 금액의 40% 환불 /60% 차감 : 4일전 취소
    결제 금액의 50% 환불 /50% 차감 : 5일전 취소
    결제 금액의 60% 환불 /40% 차감 : 6일전 취소
    결제 금액의 70% 환불 /30% 차감 : 7일전 취소
    결제 금액의 80% 환불 /20% 차감 : 8일전 취소
    결제 금액의 90% 환불 /10% 차감 : 9일전 취소


  • 마티에 오시리아 선결제 위약규정이 어떻게 되나요?


    * 비수기/성수기 동일적용(전시즌)

    - 평일(일-목)
    취소 수수료 없음 : 이용 예정일 1일 전 취소
    결제 금액의 100% 차감 : 당일 취소 및 No-Show

    - 금/토/공휴일 전일
    취소 수수료 없음 : 이용 예정일 3일 전 취소
    결제 금액의 100% 차감 : 2일 전 - 당일 취소 및 No-Show

  • 여수 벨메르 선결제 위약규정이 어떻게 되나요?

    - 평일(일-목)
      취소 수수료 없음 : 사용예정일 10일 전 취소
      결제 금액의 10% 차감 : 9일전 ~ 7일 전 취소
      결제 금액의 30% 차감 : 6일전 ~ 5일 전 취소
      결제 금액의 50% 차감 : 4일전 ~ 3일 전 취소
      결제 금액의 80% 차감 : 2일전 ~ 당일 취소 및 No-Show

    - 금/토/공휴일 전일
      취소 수수료 없음 : 사용예정일 10일 전 취소
      결제 금액의 20% 차감 : 9일전 ~ 7일 전 취소
      결제 금액의 40% 차감 : 6일전 ~ 5일 전 취소
      결제 금액의 60% 차감 : 4일전 ~ 3일 전 취소
      결제 금액의 90% 차감 : 2일전 ~ 당일 취소 및 No-Show

    * 비수기

    - 평일(일-목)
      취소 수수료 없음 : 사용예정일 2일 전 취소
      결제 금액의 10% 차감 : 1일전 취소
      결제 금액의 20% 차감 : 당일 취소 및 No-Show

    - 금/토/공휴일 전일
      취소 수수료 없음 : 사용예정일 2일 전 취소
      결제 금액의 10% 차감 : 1일 전 취소
      결제 금액의 20% 차감 : 당일 취소 및 No-Show

  • 예약 확인 문자 발송 기준은 무엇인가요?

    예약확인 문자는 예약 시 바로 자동적으로 발송되지 않으며,
    예약일로부터 10일 전과 3일 전 오전 9시 30분경 사용자 연락처로 발송해 드립니다. 사용자 연락처를 기입하지 않은 경우, 예약 확인 문자를 받지 못하오니 참고해 주시기 바랍니다. 홈페이지나 전화로 예약하실 때 바로 문자를 받기 원하시는 경우 별도로 문자 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

     

    [홈페이지 이용방법]
    통합예약 → 객실예약 → 예약하기 완료 후 → 예약번호 안내 페이지 → 예약 통보 서비스

     

    일부 통신사에서 예약 확인 문자를 광고 문자로 인식하여 스팸으로 처리하는 경우가 발생하고 있습니다. 만약 예약 확인 문자를 받지 못하셨을 경우에는 통신사 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

  • 객실료 선결제가 가능한가요?

    한화리조트 공식 사이트를 통해 예약하실 경우
    결제 방식을 '선결제'로 선택해 주시면 객실료 결제가 가능합니다.
    이미 완료된 예약의 객실료 결제를 희망하시는 경우
    예약하신 리조트/호텔 프런트로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 예약변경/취소는 어떻게 하나요?

    *웹 사이트
    로그인▶홈페이지 상단 '예약확인/취소'▶변경/취소

    *모바일 사이트
    로그인▶마이페이지>예약현황▶예약변경/예약취소

  • 패키지 예약은 어떻게 하나요?

    *웹 사이트
    로그인▶통합예약▶온라인 예약▶패키지 예약▶희망 이용 지역 선택▶희망 패키지 선택 후 예약

    *모바일 사이트
    로그인▶프로모션▶필터▶희망 이용 지역 선택▶희망 패키지 선택 후 예약

  • 교원공제회원 예약은 어떻게 하나요?

    교직원 공제회 회원 예약 방법은 3가지로 나뉘며, 아래의 내용을 참고하시어 예약해 주시기 바랍니다.


    ① 교원나라 홈페이지 접속 – 로그인 후 예약

    ② 고객센터를 통한 전화 예약
    - 주중은 잔여 객실 한하여 예약 가능합니다.
    - 주말은 이용일 기준 23일 전 전화 예약 가능합니다.
    *유선 예약 문의 시 교원 번호 및 소속 근무지 확인을 하고 있으니 정보 확인 후 문의해 주시기 바랍니다.

    ③ 교직원 파트너 예약
    1) 한화리조트 프렌즈 가입
    2) 교직원 홈페이지에 있는 파트너 QR코드 혹은 URL 접속 후 본인인증 진행
    3) 한화리조트 로그인 후 직접 예약

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