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개인정보처리방침 ver.22
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Hanwha Hotels & Resorts (hereinafter “the company") collects, uses, and provides personal information based on the user's consent and actively guarantees the user's right (right to self-determination on personal information).

The company complies with the relevant laws, personal information protection regulations and guidelines of the Republic of Korea that information and communication service providers shall comply with.

“Privacy Policy” refers to the guideline that the company shall abide by so that users can use the service with confidence through protection of their valuable personal information.

이 회사의 「개인정보처리방침」은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집·이용 항목, 목적, 보유 및 이용기간

회사가 수집·이용하는 개인정보는 아래와 같습니다. 수집되는 개인정보의 범위는 고객의 유형에 따라 달라질 수 있으며, 관련 법령에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정하고 있는 일정한 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.

  • 1) 수집·이용하는 개인정보
  • ① 회원정보
개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
구분 수집·이용하려는 항목 개인정보의 수집·이용 목적 보유 및 이용기간
    콘도개인회원
  • 필수
  • 성명(한글, 영문), 생년월일, 주민등록번호(외국인등록번호), 성별, 내/외국인 여부, 휴대전화 번호, 자택 전화번호, 자택 주소, E-mail 주소, 예약 비밀번호
  • 회원 등록 및 서비스 이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보, 인터넷/ARS 예약 시 본인인증 수단 확보,법률에 의거한 공공기관 제출 용도
  • 동의철회 또는 회원 탈회 시까지
  • 선택
  • 결혼 여부, 결혼기념일, 직업, 직장명, 직위, 직장 전화번호, 보유 회원권 정보
  • 신상품 및 이벤트 정보 안내, 맞춤 서비스 제공, 비상연락망 확보
    콘도법인회원
  • 필수
  • 담당자명, 소속부서, 직책, 휴대전화 번호, 직장전화 번호, E-mail 주소
  • 회원 등록 및 서비스 제공, 공지사항 전달, 예약신청 및 관리, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보, 세금계산서 발행
    콘도지정회원
  • 필수
  • 성명(한글, 영문), 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 휴대전화 번호, 회원과의 관계, 사진(포토카드 신청자)
  • 지정회원 등록 및 서비스 이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
    골프개인회원
  • 필수
  • 성명(한글, 영문), 생년월일, 사진, 성별, 휴대전화번호, 자택 주소, E-mail 주소, 예약 비밀번호
  • 회원 등록 및 서비스 이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보, 인터넷/ARS 예약 시 본인인증 수단 확보
  • 선택
  • 결혼여부, 결혼기념일, 직업, 직장명, 직위, 직장 전화번호, 직장 주소, 자택 전화번호, 우편수신처(자택/직장), 보유 회원권 정보
  • 비상연락망 확보, 공지사항 및 프로모션/이벤트 정보 안내, 맞춤 서비스 제공
    골프법인회원
  • 필수
  • 담당자명, 소속부서, 직책, 휴대전화번호, 직장전화번호, E-mail 주소
  • 회원 등록 및 서비스 이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
    골프지정회원
  • 필수
  • 성명(한글, 영문), 생년월일, 사진, 성별, 내/외국인 여부, 휴대전화 번호, 회원과의 관계(개인), 재직 여부(법인), 직장명(법인)
  • 지정회원 등록 및 서비스 이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
    한화리조트 사이버회원
  • 필수
  • 성명, 아이디, 비밀번호, 회원권 비밀번호 (개인/법인회원), 이메일 주소, 휴대폰번호, 생년월일, 주소
  • 사이버회원 등록 및 서비스이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 선택
  • 전화번호, 마케팅활용동의(이메일, SMS, DM), 직업 구분 코드, 선호사업장
  • 비상연락망 확보, 맞춤서비스 제공, 서비스 개선을 위한 이용자 통계
    콘도법인(Co 멤버) 전환
  • 필수
  • 고객사명, 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰번호, 생년월일,
  • 사이버회원 등록 및 서비스이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 선택
  • 마케팅활용동의(이메일, SMS, DM), 직업 구분 코드, 선호사업장, 주소
  • 비상연락망 확보, 맞춤서비스 제공, 서비스 개선을 위한 이용자 통계
    콘도법인(Co 멤버) 신규
  • 필수
  • 고객사명, 성명, 아이디(이메일 형식), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대폰번호, 생년월일
  • 사이버회원 등록 및 서비스이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 선택
  • 마케팅활용동의(이메일, SMS, DM), 주소, 전화번호
  • 비상연락망 확보, 맞춤서비스 제공, 서비스 개선을 위한 이용자 통계
    르씨엘 멤버스 회원
  • 필수
  • 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 회원권번호, 회원권 비밀번호, 생년월일, 주소, 핸드폰번호
  • 사이버회원 등록 및 서비스이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 선택
  • 전화번호, 성별, 개인관심사(선호휴양지역, 선호관심사)
    마케팅활용동의(이메일, SMS, DM)
  • 비상연락망 확보, 서비스 개선을 위한 이용자 통계
    아쿠아플라넷 사이버회원
  • 필수
  • 성명, 아이디, 비밀번호, 핸드폰번호, 이메일 주소
  • 사이버회원 등록 및 서비스이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 선택
  • 성별, 생년월일, 지역, 기념일, 마케팅활용동의(이메일, SMS)
  • 비상연락망 확보, 맞춤 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 이용자 통계 조사
    플라자CC/골든베이
    /제이드팰리스
    사이버회원
  • 필수
  • 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 생년월일
  • 사이버회원 등록 및 서비스이용, 본인 식별, 공지사항 전달, 본인의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
  • 선택
  • 전화번호, 직종 분류, 마케팅활용동의(이메일,SMS,DM), 부가정보(사업장,선호유형), 추천인(모바일), 사진(모바일)
  • 비상연락망 확보, 맞춤서비스 제공, 서비스 개선을 위한 이용자 통계 조사, 서비스 안내 및 이용 권유
    연간회원
    (63/제주/여수/일산)
  • 필수
  • 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 사진
  • 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 부정이용 방지, 서비스 제공(모바일 이용권) 및 공지사항 전달
  • 유효기간 만료 또는 고객 탈회후 5일까지
  • 선택
  • 주소 ( 시, 군, 구)
  • 상품 개발 및 서비스 개선
    자마 회원/승마
    이용회원
  • 필수
  • 성명, 연락처
  • 자마 위탁 관리 계약 체결 및 서비스 제공 혹은 클럽 서비스 이용, 본인식별, 공지사항 전달
  • 동의철회 또는 회원 탈회 시까지
  • 선택
  • 생년월일, 성별
  • 맞춤 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 이용자 통계 조사
  • 동의철회 또는 회원 탈회 시까지
    설악워터피아 기간회원
  • 필수
  • 성명, 휴대전화번호, 사진
  • 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 부정이용 방지, 서비스 제공(모바일 이용권) 및 공지사항 전달, 원활한 의사소통 경로의 확보
  • 유효기간 만료 후 2주까지
  • 선택
  • 지역, 성별, 생년월일
  • 프로모션/이벤트 정보 안내
  • 유효기간 만료 후 2주 또는 동의 철회 시

  • ② 예약 및 투숙
개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
구분 수집·이용하려는 항목 개인정보의 수집·이용 목적 보유 및 이용기간
    콘도예약고객
  • 필수
  • 성명,연락처
  • 콘도 예약 안내 및 관리
  • 5년
    콘도투숙고객
  • 필수
  • 성명, 연락처, 차량번호
  • 콘도 서비스 이용에 따른 본인 식별, 유실물 및 안전사고 발생 시 연락망 확보, 주차 관리
  • 5년
    골프예약고객
  • 필수
  • 성명, 연락처
  • 골프 예약 안내 및 관리
  • 3개월
    골프장 내장고객
  • 필수
  • 성명, 성별,연락처
  • 골프 서비스 제공, 안전사고 및 분실물 발생 등을 대비한 비상연락망 확보
  • 2주
  • 선택
  • 차량번호
  • 발렛파킹 서비스 제공(해당 서비스 제공 업장에 한함)

  • ③ 현장 서비스 이용
개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
구분 수집·이용하려는 항목 개인정보의 수집·이용 목적 보유 및 이용기간
    특산품 배송 신청 고객
  • 필수
  • 성명,연락처, 주소
  • 상품 배송
  • 수집 목적 달성시까지
    여행상품 예약 고객
  • 필수
  • 성명, 연락처
  • 여행상품 예약
    홀인원 고객(플라CC/용인) 필수
  • 필수
  • 성명, 성별, 주소, 연락처(자택/휴대전화)
  • 홀인원 인증패 발급
    골프 마일리지 카드 신청자
  • 필수
  • 성명, 생년월일
  • 골프 마일리지 서비스 제공을 위한 본인 식별
  • 동의 철회 또는 탈회 시까지
  • 선택
  • 성별, 휴대전화번호, 결혼기념일, 이메일 주소, 자택주소
  • 신규 서비스 및 이벤트 정보 제공, 맞춤 서비스 제공

  • ④ 기타 이용 고객
개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
구분 수집·이용하려는 항목 개인정보의 수집·이용 목적 보유 및 이용기간
    VOC 접수 고객
  • 필수
  • 성명, 성별, 이메일주소, 연락처, 비밀번호(비회원)
  • VOC 접수 및 답변, 본인의사 확인 및 불만처리를 위한 의사소통경로 확보
  • 접수 후 3년까지
    분양 문의고객
  • 필수
  • 성명, 휴대전화,이메일, 문의 내용
  • 분양 문의 접수 및 답변, 추천상품 안내를 위한 의사소통경로 확보
  • 수집일로부터 3개월
    단체행사 문의고객
  • 필수
  • 법인/단체명, 담당자명, 담당자 연락처, 담당자 이메일
  • 행사 문의에 대한 상담 및 견적 발송
  • 접수 후 1년까지
    ※ 마케팅 활용 동의 시 2년
  • 선택
  • 부서/직위, 담당자 휴대폰
  • 고객 부재시 연락가능 수단
    일산AQ 교육 프로그램
  • 필수
  • 성명(학생/학생부모)/연락처(부모)/주소
  • 프로그램 선발 및 활동 진행, 본인 식별 및 확인, 단증 발급, 공지사항 전달, 법정대리인 동의 확인 및 비상연락망 운영
  • 교육 프로그램 종료일로부터 3개월
    온라인 이벤트 당첨 고객
  • 필수
  • 성명, 주소, 연락처
  • 이벤트 상품 발송
  • 수집 목적 달성 시까지
    이용권 구매
  • 필수
  • 성명,휴대전화번호
  • 서비스 이용에 따른 본인 확인, 서비스 제공(모바일 이용권) 및 공지사항 전달, 원활한 의사소통 경로의 확보
  • 5년
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  • 3) 수집하는 방법
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  • 1) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
    • - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
    • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  • 2) 통신비밀보호법
    • 웹사이트 방문기록 : 3개월
  • 3) 상법
    • 전표 또는 이와 유사한 서류 : 5년간
  • 4) 민법
    • 채권, 재산권의 소멸시효 : 10년간

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회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 보유 및 이용기간에 따라 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 방법은 다음과 같습니다.

  • 1) 종이에 출력된 개인정보 : 파쇄기를 이용하여 파쇄
  • 2) 전자적 형태의 파일로 저장된 개인정보 : 복원할 수 없도록 기술적 방법을 사용한 영구 삭제
  • 3) HDD, USB메모리 등 저장매체 : 물리적으로 완전히 파쇄

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회사는 원칙적으로 개인정보를 수집∙이용 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이 수집∙이용 목적을 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.

  • 1) 정보주체의 동의를 얻은 경우
  • 2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는
      제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
제공받는자 제공목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용기간
  • 한화손해보험
  • 안전사고 발생 시 보험 처리
  • 성명, 성별, 나이, 연락처, 거주지역, 거래은행 및 계좌번호(통장 사본, 보험사 직접 지급 시에만)
  • 동의 철회 또는 수집 목적 달성 시 까지
  • 한국휴양콘도미니엄 경영협회
  • 회원권 발행 및 회원명부 관리
  • 성명(한글, 영문), 주민등록번호(외국인등록번호), 회원번호, 소유 회원권 정보(입회일자, 소속, 객실타입)
  • 한국골프장 경영협회
  • 골프 회원증 발급
  • 성명(한글, 영문), 회원번호, 회원소속, 입회일자
  • 한길합동 법무사무소
  • 부동산 실거래 신고 및 회원권 소유권이전 등기 업무 대행
  • 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 국적, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 거래 및 대상 정보(계약일 및 잔금 지급일, 토지 및 건축물 면적, 지분 거래금액)
  • 대한골프협회
  • 홀인원 인증패 발급
  • 성명, 성별, 주소, 연락처(휴대전화 번호/자택 전화번호)

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 효율적인 업무 수행 및 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리를 외부 전문기관에 위탁하고 있습니다.
회사는 개인정보처리를 위탁하는 경우 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 처리하고 있습니다.

  • 1) 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
  • 2) 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
  • 3) 개인정보의 안전관리에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위
  • 4) 재위탁 제한에 관한 사항
  • 5) 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 6) 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항
  • 7) 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항

개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
수탁업체 위탁업무내용 개인정보의 보유 및 이용기간
  • 레저플래너/신흥
  • 회원권 분양 대행
  • 동의 철회 또는 위탁계약 종료 시 까지
  • SMARTRO/KICC/KIS
  • 신용카드 결제 서비스
  • 한화시스템 주식회사
  • 홈페이지/전산 시스템 위탁 운영
  • NICE평가정보/에스씨아이평가정보
  • 홈페이지 가입 시 휴대전화 본인인증
  • 휴먼파워
  • 팩스 및 SMS 발송
  • 월드PAD
  • DM발송
  • 스마트인피니
  • 온라인 총판점 운영
  • 웹브라이트
  • SNS이벤트관리
  • 한화에스테이트/유니에스/에스원/ADT캡스
  • 분실물관리/CCTV 운영 위탁
  • 대천김/우리진수산/귤내음
  • 특산품 및 명절 판촉 상품 배송
  • LG CNS
  • 카카오 알림톡 발송

6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집

당사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처 등을 수집할 수 있습니다. 단, 수집한 법정 대리인의 개인정보는 아동의 개인정보 수집 동의 목적으로만 이용하며, 5일 이내 동의하시지 않을 경우 자동 파기 합니다.

7. 정보주체의 권리∙의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 온라인 회원의 경우 「개인정보변경」 또는 「회원정보 수정」등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있으며, 그 외 고객은 VOC, 콜센터 등에 직접 열람, 정정∙삭제를 요청 하실 수 있습니다. 단, 고객의 처리 요청 시 회사는 관련 처리 절차에 따라 개인정보 요구서 등의 작성을 요청 할 수 있습니다.

  • 1) 개인정보 열람 요구권
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      • ② 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 2) 개인정보 정정∙삭제 요구권
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  • 3) 개인정보 처리정지 요구권
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      • ② 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와의 계약 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
      • ③ 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 회사는 고객의 요구에 따라 처리가 정지된 개인정보에 대하여 지체 없이 해당 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 합니다.
  • 4) 개인정보 열람, 정정∙삭제, 처리정지 요청 방법 고객이 개인정보 열람, 정정∙삭제, 처리정지를 요청하고자 할 경우 "개인정보 요구서"를 작성하여 개인정보보호 담당자에게 메일 또는 FAX 등의 방법으로 전송해 주시면 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 다음과 같이 실시 하고 있습니다.

  • 1) 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립∙시행
  • 2) 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
  • 3) 개인정보를 안전하게 저장∙전송 할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
  • 4) 개인정보 침해사고에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위·변조 방지를 위한 조치
  • 5) 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 주기적 갱신
  • 6) 개인정보의 안전한 보관을 위한 시설 마련 또는 잠금 장치의 설치 등 물리적 보호조치

9. 의견수렴 및 불만 처리

회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 개인정보보호 상담창구를 운영하고 있으며 문의사항이 있을 경우 아래의 연락처로 문의하시면 언제든 성실한 답변을 받으실 수 있습니다

  • 1) 대표전화 : 1588-2299
  • 2) 고객의 소리(VOC) : 홈페이지 고객센터 메뉴 내 '고객의 소리함' 통해 접수

    기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
기관 전화번호 URL
  • 개인정보분쟁조정위원회
  • 02-2100-2499
  • http://www.kopico.go.kr
  • 경찰청 사이버안전국
  • 182
  • http://cyberbureau.police.go.kr

10. 개인정보보호 책임자에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정, 운영하고 있습니다.

개인정보관리책임자 및 개인정보관리자
구분 개인정보보호책임자 개인정보보호관리자 개인정보보호담당자
  • 부서/직책
경영지원실장
  • 정보기획팀장
  • 정보기획팀/과장
  • 성명
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