자주하는 질문 | Hanwha Resorts

제휴 리조트의 투숙박수/객실수 제한이 있나요?
잔여 객실에 한해서 예약 가능하며, 투숙 기간 및 객실 수 제한은 없습니다.
비회원은 제휴 리조트 예약이 불가한가요?
제휴 리조트 예약은 분양회원 대상으로 운영됩니다.

비회원 고객께서는 여행사를 통해 예약해 주시기 바랍니다.
제휴 리조트 이용 시 회원권 이용박수에서 차감되나요?
제휴 리조트 이용 시 회원권 이용박수에서 차감되지 않습니다.
제휴 리조트 요금표는 어디서 확인할 수 있나요?
회원권 계정으로 로그인 후

통합 예약 ▶ 제휴리조트 예약접수 탭에서 요금 확인 가능합니다.
H-LIVE Club 파트너 계정으로 제휴 체인 직접 예약은 불가한가요?
파트너 계정을 통한 직접 예약은 불가합니다.

법인 회원 로그인 정보로 접속 후 제휴체인 접수 가능하며 자사 예약 담당자를 통해 예약 가능합니다.
법인 회원의 임직원은 제휴 체인 리조트 예약을 어떻게 진행해야 하나요?
법인 회원 정보로 로그인 후 제휴체인 접수 가능하며 자사 예약 담당자를 통해 예약 가능합니다.
괌 레오팔레스 취소 규정은 어떻게 되나요?
[괌 레오팔레스]

*비수기 (OFF/SHOULDER 시즌)

- 체크인 10일전까지 : 무료취소 가능

- 체크인 9일전~1일전 : 1박 객실료

- NO-SHOW (사전 통보없이 입실하지 않는 경우) 및 체크인 당일 취소 시 : 2박 객실료

*준성수기 (ON 시즌)

- 체크인 20일전까지 : 무료취소 가능

- 체크인 19일전~1일전 : 1박 객실료

- NO-SHOW (사전 통보없이 입실하지 않는 경우) 및 체크인 당일 취소 시 : 2박 객실료

*성수기 (PEAK 시즌)

- 체크인 25일전까지 : 무료취소 가능

- 체크인 24일전~1일전 : 1박 객실료

- NO-SHOW (사전 통보없이 입실하지 않는 경우) 및 체크인 당일 취소 시 : 2박 객실료
괌 호시노 리조나레 취소 규정은 어떻게 되나요?
[호시노 리조트 리조나레 괌]

* OFF 시즌

- 체크인 21일전까지 취소 시 : 무료취소 가능

- 체크인 20일전~1일전 취소 시 : 1박 객실료 취소 수수료 발생

- NO-SHOW (사전 통보없이 입실하지 않는 경우) 및 체크인 당일 취소 시 : 예약 객실료 100% 취소 수수료 발생

* SHLD 시즌

- 체크인 21일전까지 취소 시 : 무료취소 가능

- 체크인 20일전~1일전 취소 시 : 2박 객실료 취소 수수료 발생

- NO-SHOW (사전 통보없이 입실하지 않는 경우) 및 체크인 당일 취소 시 : 예약 객실료 100% 취소 수수료 발생

*12/29 ~ 1/3일 체크인일 경우 업무일 기준 체크인 35일 전까지 무료 취소 가능, 이후 2박 객실료 취소 수수료 발생
해외 제휴체인 예약 취소는 어떻게 하나요?
대표번호(1588-2299)로 문의해 주시기 바랍니다.
해외 제휴체인 예약방법은 어떻게 되나요?
분양회원 전용 혜택이며 홈페이지 / 앱을 통해 로그인 후 접수 가능합니다.

* 홈페이지

로그인▶통합예약▶제휴리조트 예약 접수▶지역/날짜 선택

* 모바일

로그인▶예약▶제휴 체인 예약▶지역/날짜 선택

- 제휴체인 예약은 유선 접수가 불가합니다.

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